Nos départements

Mise en service

L'équipe de mise en service est composée d'ingénieurs hautement qualifiés et expérimentés dans le domaine des moteurs à gaz Jenbacher, des générateurs et des centrales de cogénération. Tous les membres de l'équipe ont suivi une formation dans les locaux spécialisés de Jenbacher en Autriche avant d'être habilités à mettre en service des moteurs, ainsi que de nombreuses autres formations dispensées par le fabricant. La formation dure au minimum deux ans. La plupart des membres de l'équipe de mise en service sont des personnes autorisées HV qualifiées. Nous avons deux rôles au sein de l'entreprise. Le premier consiste à assister l'équipe de service sur le terrain dans le dépannage et la recherche de pannes, et à proposer des formations et des perfectionnements aux ingénieurs de service sur le terrain. Le second consiste à mettre en service les systèmes à moteur à gaz Jenbacher nouvellement installés et les équipements auxiliaires associés, et à dispenser une formation de base aux clients à la fin de la mise en service.

Culasses

Au siège social au Royaume-Uni, Clarke Energy dispose d'une ligne de production de culasses où la remise à neuf des culasses est effectuée à l'aide de différentes techniques d'ingénierie. L'équipement de mesure comprend des pieds à coulisse, des jauges de profondeur et des micromètres (internes et externes). La remise à neuf comprend le démontage, le grenaillage, le nettoyage, plusieurs types d'usinage et le remontage/la peinture de la culasse pour lui redonner un aspect neuf.

Ingénierie

La fonction principale du département Ingénierie est de produire des ensembles de conception mécanique et électrique afin de permettre l'installation, la mise en service, l'exploitation et l'entretien réussis des centrales électriques et des centrales de cogénération. Il apporte sa contribution et son soutien tout au long du cycle de vie du projet, de la conception à la mise en service.

informatique

L'équipe informatique de Clarke Energy fournit une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an à l'entreprise dans 27 pays, garantissant ainsi à nos clients internes un service de première classe. L'équipe informatique conçoit, met en œuvre et assure la maintenance d'un réseau étendu, géré de manière centralisée depuis le Royaume-Uni, et protège notre réseau à l'aide des technologies les plus récentes, notamment des pare-feu, des routeurs et des dispositifs d'accès à distance. Notre philosophie éprouvée, qui consiste à fournir des connexions Internet locales sur chaque site, offre une grande flexibilité en cas de sinistre, permettant la migration des services vers d'autres sites, grâce à nos sauvegardes hors site. Les services clés à l'échelle du groupe, tels que la messagerie électronique, sont fournis et gérés depuis le siège social au Royaume-Uni, tous les messages entrants et sortants passant par un filtre antivirus et antispam central.

Révision et réparation

L'équipe Révision et réparation est chargée de la révision des moteurs à gaz Jenbacher. Cela comprend les révisions mineures et majeures. Les révisions mineures sont effectuées sur site. Au Royaume-Uni, il existe un centre dédié à la révision et à la réparation où la plupart des révisions majeures peuvent être effectuées, mais celles-ci peuvent parfois être réalisées sur place. L'équipe procède à des échanges de moteurs dans le cadre du programme d'échange de blocs moteurs Jenbacher. Nous apportons également notre aide aux services sur le terrain lorsque cela est nécessaire et effectuons des réparations en cas de pannes majeures.

Pièces

Clarke Energy UK dispose du plus grand stock de pièces homologuées INNIO en Europe. La disponibilité des pièces de rechange étant essentielle pour réduire au minimum les temps d'arrêt des moteurs, le service Pièces détachées de Clarke Energy est chargé de veiller à ce que les pièces appropriées et les plus pertinentes soient stockées dans nos rayonnages autonomes et disponibles dans notre stock afin de garantir leur expédition dans les plus brefs délais en cas de besoin. Notre équipe est également là pour aider les clients internes et externes à identifier les pièces ou à résoudre les problèmes de remplacement, afin de garantir que les articles appropriés sont fournis de la manière la plus efficace possible, avec un service de la plus haute qualité, conformément à nos normes ISO9001. Grâce à l'expertise de notre équipe Export, nous pouvons également garantir que les clients qui exploitent des moteurs en dehors du Royaume-Uni, pour lesquels nous sommes également le distributeur agréé, bénéficient du même niveau de service.

Projets

Clarke Energy apporte une valeur ajoutée à ses clients en leur proposant un service complet de gestion de projet pour l'installation de moteurs à gaz. Dès la commande, Clarke Energy affecte un chef de projet dédié à l'installation. Le chef de projet agit en tant que point de contact principal après la phase de vente du moteur et coordonne l'ingénierie, l'installation et la mise en service. Les chefs de projet de Clarke Energy possèdent une expérience pratique et une connaissance approfondie des moteurs à gaz Jenbacher. L'équipe de gestion de projet de Clarke Energy suit une approche structurée pour la réalisation de tous les projets. L'objectif principal est de livrer un projet de haute qualité dans les délais et le budget impartis, tout en cherchant à satisfaire et dépasser les attentes des clients.

Ventes

Le département Ventes et Propositions est chargé du développement et de la qualification des demandes de solutions énergétiques, de la production de propositions techniques/d'appels d'offres et de la réalisation du budget annuel des ventes. Le développement commercial et la génération de demandes sont assurés par les ingénieurs commerciaux qui élaborent la solution à une demande conceptuelle en effectuant des visites sur site et des études de faisabilité. L'équipe chargée des propositions développe ensuite ce concept en élaborant une offre technique/commerciale pour le client. Elle travaille en collaboration avec le département Ventes et le département Ingénierie/Projets afin de garantir une solution sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques du client. L'équipe Ventes et Propositions discute et explique les aspects techniques de notre solution et ses avantages commerciaux au client jusqu'à la conclusion du contrat et la passation de la commande.

Services et commerce

En tant que service après-vente, notre fonction principale consiste à entretenir et à assurer le support technique des centrales électriques fonctionnant au gaz, qu'il s'agisse de centrales électriques, de centrales de cogénération ou de centrales de trigénération. Nous disposons de l'expertise technique nécessaire pour prendre en charge l'ensemble de la gamme de moteurs à gaz Jenbacher et des équipements auxiliaires associés. Nous entretenons et favorisons des relations à long terme avec nos clients grâce à des accords commerciaux flexibles. Au sein du groupe Clarke Energy, des équipes de service locales assurent l'assistance dans chaque territoire. Au Royaume-Uni, le service après-vente est divisé en deux équipes, l'équipe des opérations de service et l'équipe des ventes après-vente, qui fournissent les services suivants à nos clients internes et externes.

L'équipe opérationnelle comprend les rôles suivants :
Service sur site ;
Mise en service et assistance technique ;
Formation technique ;
Assistance technique ;
Révision et réparation ;
Assistance technique ;
Remise à neuf des culasses.

L'équipe des ventes après-vente comprend les postes suivants :
Gestion des contrats commerciaux ;
Ventes après-vente ;
Ventes de pièces de rechange ;
Rapports et analyses sur les performances commerciales ;
Gestion des projets de révision ;
Ventes de conversions, modifications et mises à niveau ;

Ensemble, les fonctions ci-dessus permettent à Clarke Energy d'offrir une disponibilité maximale de ses produits à ses précieux clients.

Service d'assistance technique

Le service d'assistance technique est chargé de partager ses connaissances et ses services avec les équipes du Royaume-Uni, d'Irlande, d'Afrique du Sud, du Nigeria, de Tanzanie et du Mozambique. Le service d'assistance technique est le premier point de contact pour toutes les questions techniques relatives à nos produits.

Formation technique

Clarke Energy propose des programmes de formation spécialisés destinés aussi bien aux débutants qu'aux techniciens de maintenance expérimentés. Les formateurs de Clarke Energy sont tous certifiés par INNIO et dispensent des formations à la fois au personnel interne et aux clients. Nos programmes de formation sont principalement axés sur la connaissance approfondie des produits, la connaissance des applications et la formation à la sécurité. Nos cours mettent en pratique tout ce qui a été appris lors des sessions théoriques et pratiques afin de garantir que notre personnel soit bien préparé à relever les défis quotidiens.

Finance

L'équipe Clarke Energy Finance apporte un soutien financier à chaque territoire du groupe Clarke Energy, en veillant à la robustesse des processus et des contrôles et au respect des réglementations, en mettant fortement l'accent sur le respect de nos critères de conformité. Nos équipes financières fournissent un soutien indépendant afin de faciliter la prise de décision et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Couvrant tous les domaines, du traitement des transactions à la gestion et à la comptabilité financière, en passant par la gestion de trésorerie, l'audit interne, les acquisitions et la fiscalité, cela donne aux personnes qui souhaitent faire carrière dans la finance l'occasion de développer des compétences et une expérience solides et complètes.

Ressources humaines

Le département des ressources humaines a pour mission d'apporter son soutien à l'entreprise afin de garantir une productivité maximale grâce à l'efficacité de ses employés. L'équipe RH apporte son soutien non seulement au Royaume-Uni et à l'Irlande, mais aussi à l'ensemble du groupe Clarke Energy. Ses responsabilités couvrent un large éventail d'activités, mais se concentrent principalement sur le recrutement, la performance des employés, le bien-être, la formation et le développement, la rémunération, les avantages sociaux et le respect du droit du travail.

Marketing

Le département Marketing de Clarke Energy se concentre sur la stratégie marketing, l'analyse, la recherche et la communication. Le marketing et la stratégie de marque à l'échelle mondiale sont coordonnés par le siège social, tandis que les équipes internationales sont chargées de leur mise en œuvre au niveau local. La communication marketing comprend des initiatives internes et externes, notamment le contenu du site web, l'intranet, les salons, les événements et les conférences, ainsi que des études de cas et des actualités. Les études et analyses marketing comprennent l'évaluation des tendances mondiales et régionales, des concurrents et des technologies. Ces informations sont ensuite utilisées pour prendre des décisions commerciales et soutenir la croissance de l'entreprise, tant de manière organique que par le biais d'acquisitions potentielles. L'équipe marketing coordonne également les interactions de l'entreprise avec les organismes professionnels et commerciaux.

Achats

L'équipe Achats de Clarke Energy s'efforce de garantir le meilleur rapport qualité-prix pour l'entreprise en sélectionnant les produits adaptés en fonction du prix, de la qualité et de la fiabilité des fournisseurs. Nous nous efforçons également d'établir des partenariats et de collaborer avec nos fournisseurs afin de maximiser notre expertise et d'améliorer continuellement les services que nous fournissons. Le département aide à trouver, présenter et gérer les fournisseurs directs et indirects dans la chaîne d'approvisionnement de Clarke Energy. Nos fournisseurs fournissent une gamme de produits et de services à l'échelle mondiale, allant des pièces de moteur OEM (fabricants d'équipement d'origine) aux services de sous-traitance et aux fournitures de bureau.

QUENSH

QUENSH est la fonction commerciale au sein de Clarke Energy UK qui s'occupe des systèmes de gestion de la qualité, de l'environnement, de la sécurité et de la santé, et veille à ce qu'ils soient intégrés dans un système de gestion entièrement intégré. L'équipe QUENSH est composée d'un certain nombre de professionnels certifiés IEMA, IOSH, NEBOSH, LSS BB, ce qui nous permet de garantir que Clarke Energy, y compris en Irlande, en Afrique du Sud et au Nigeria, dispose d'un système de gestion entièrement intégré, certifié ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018.

Entrepôt

Au Royaume-Uni, le service Entrepôt est chargé du contrôle des marchandises et du processus de réception de toutes les pièces Jenbacher. L'entrepôt est également responsable de la préparation, de l'emballage, de l'expédition et de la réception des pièces afin de maintenir le parc britannique de moteurs Jenbacher en état de fonctionnement et d'honorer les commandes des clients. Il est important que les processus actuels fonctionnent de manière efficace et efficiente au sein de l'entrepôt.