Departamentele noastre

Punerea în funcțiune

Echipa de punere în funcțiune este formată din ingineri cu înaltă calificare și experiență în domeniul motoarelor pe gaz Jenbacher, generatoarelor și centralelor de cogenerare. Toți membrii echipei au urmat cursuri de formare la centrul specializat din Jenbacher, Austria, înainte de a obține calificarea necesară pentru punerea în funcțiune a motoarelor, precum și numeroase alte cursuri de formare organizate de producător. Formarea durează minimum 2 ani. Majoritatea membrilor echipei de punere în funcțiune sunt persoane autorizate HV. Avem două roluri în cadrul companiei. Primul rol este de a sprijini echipa de service pe teren cu un nivel superior de depistare a defectelor și depanare și de a oferi instruire și dezvoltare pentru inginerii de service pe teren. Al doilea rol este de a pune în funcțiune complet sistemele Jenbacher Gas Engine nou instalate și echipamentele auxiliare asociate, oferind instruire de bază clienților la finalizarea punerii în funcțiune.

Capete cilindru

La sediul central din Marea Britanie, Clarke Energy dispune de o linie de producție pentru capete de cilindri, unde se efectuează recondiționarea capetelor de cilindri folosind diferite tehnici de inginerie. Echipamentele de măsurare includ șublerele, indicatoarele de adâncime și micrometrele (interne și externe). Recondiționarea implică dezasamblarea, sablarea, curățarea, câteva tipuri diferite de prelucrare și reasamblarea/vopsirea capului de cilindru pentru a arăta ca nou.

Inginerie

Funcția principală a departamentului de inginerie este de a produce pachete de proiectare mecanică și electrică pentru a permite instalarea, punerea în funcțiune, exploatarea și întreținerea cu succes a centralelor electrice și a centralelor combinate de producere a energiei termice și electrice. Oferirea de informații și asistență pe parcursul întregului ciclu de viață al proiectului, de la concept la întreținere.

IT

Echipa IT a Clarke Energy oferă asistență 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an pentru compania din 27 de țări, asigurându-se că clienții noștri interni beneficiază de servicii de primă clasă. Echipa IT proiectează, implementează și întreține o rețea de mare acoperire, gestionată centralizat din Marea Britanie, protejând rețeaua noastră cu cele mai noi tehnologii, inclusiv firewall-uri, routere și dispozitive de acces la distanță. Filozofia noastră dovedită de a furniza conexiuni locale la internet în fiecare locație oferă flexibilitate în cazul unui dezastru, permițând migrarea serviciilor către locații alternative, profitând de backup-urile noastre off-site. Serviciile cheie la nivel de grup, cum ar fi e-mailul, sunt furnizate și gestionate de la sediul central din Marea Britanie, toate mesajele primite și trimise trecând printr-un filtru central antivirus și antispam.

Revizie și reparații

Echipa de revizie și reparații este responsabilă de revizia motoarelor pe gaz Jenbacher. Aceasta include revizii minore și majore. Reviziile minore sunt efectuate pe teren. În Marea Britanie, există un centru dedicat reviziei și reparațiilor, unde pot fi efectuate majoritatea reviziilor majore, însă acestea pot fi uneori efectuate și la fața locului. Echipa efectuează schimburi de motoare utilizând programul Jenbacher de schimb de blocuri lungi. De asemenea, oferim asistență zonelor de service pe teren, acolo unde este necesar, și efectuăm reparații în cazul defecțiunilor majore.

Piese

Clarke Energy UK deține cel mai mare stoc de piese aprobate INNIO din Europa. Deoarece disponibilitatea pieselor de schimb este esențială pentru a reduce la minimum timpul de nefuncționare al motorului, departamentul de piese de schimb al Clarke Energy are responsabilitatea de a se asigura că piesele corecte și cele mai relevante sunt depozitate în unitățile noastre de rafturi independente și sunt disponibile din stocul nostru, pentru a garanta că piesele pot fi expediate în cel mai scurt timp, acolo unde este necesar. Echipa noastră este, de asemenea, aici pentru a ajuta clienții interni și externi cu orice probleme de identificare sau înlocuire a pieselor, pentru a se asigura că articolele corecte sunt furnizate cât mai eficient posibil, cu un serviciu de cea mai înaltă calitate, în conformitate cu standardele noastre ISO9001. Cu expertiza echipei noastre de export, putem asigura, de asemenea, că clienții care operează motoare în teritoriile din afara Regatului Unit, pentru care suntem, de asemenea, distribuitor autorizat, au acces la același nivel de servicii.

Proiecte

Clarke Energy oferă valoare adăugată clientului prin furnizarea unui serviciu complet de gestionare a proiectelor pentru instalarea motoarelor pe gaz. La momentul comenzii, Clarke Energy desemnează un manager de proiect dedicat pentru instalare. Managerul de proiect acționează ca punct principal de contact după faza de vânzare a motorului și va coordona ingineria, instalarea și punerea în funcțiune. Managerii de proiect ai Clarke Energy au experiență practică și cunoștințe complete despre motoarele pe gaz Jenbacher. Echipa de management de proiect a Clarke Energy urmează o abordare structurată pentru livrarea tuturor proiectelor. Obiectivul principal este de a livra un proiect de înaltă calitate la timp și în limita bugetului, urmărind în același timp să îndeplinească și să depășească așteptările clienților.

Vânzări

Departamentul Vânzări și Propuneri este responsabil pentru dezvoltarea și calificarea cererilor de soluții energetice primite, elaborarea propunerilor tehnice/ofertelor și îndeplinirea bugetului anual de vânzări. Dezvoltarea afacerilor și generarea cererilor este realizată de inginerii de vânzări, care vor dezvolta soluția pentru o cerere conceptuală prin efectuarea de vizite la fața locului și studii de fezabilitate. Echipa de propuneri dezvoltă apoi acest concept, elaborând o ofertă tehnică/comercială pentru client. Colaborează cu departamentul de vânzări și inginerie/proiecte pentru a se asigura că se obține o soluție personalizată, specifică cerințelor clientului. Echipa de vânzări și propuneri discută și explică aspectele tehnice ale soluției noastre și avantajele comerciale cu clientul până la încheierea contractului și plasarea comenzii.

Servicii și comercial

În calitate de departament de service, funcția principală este întreținerea și asistența tehnică pentru centralele electrice pe bază de gaz, fie că este vorba doar de producerea de energie electrică, de cogenerare sau de trigenerare. Dispunem de expertiza tehnică necesară pentru a oferi asistență pentru întreaga gamă de produse Jenbacher cu motor pe gaz și pentru echipamentele auxiliare asociate. Menținem și promovăm relații pe termen lung cu clienții prin intermediul acordurilor comerciale flexibile. În cadrul grupului Clarke Energy, există echipe locale de service care oferă asistență în fiecare teritoriu. În Marea Britanie, departamentul de service este împărțit în două echipe, echipa de operațiuni de service și echipa de vânzări post-vânzare, pentru a oferi următoarele servicii clienților noștri interni și externi.

Echipa operațională este alcătuită din următoarele roluri:
Servicii pe teren;
Punere în funcțiune și asistență tehnică;
Instruire tehnică;
Asistență tehnică;
Revizie și reparații;
Asistență tehnică pentru inginerie;
Refabricarea chiulasei.

Echipa de vânzări aftermarket este alcătuită din următoarele roluri:
Gestionarea contractelor comerciale;
Vânzări aftermarket;
Vânzări piese de schimb;
Raportare și analiză performanțe comerciale;
Gestionarea proiectelor de revizie;
Vânzări conversii, modificări și upgrade-uri;

Împreună, funcțiile de mai sus permit Clarke Energy să ofere clienților noștri valoroși disponibilitate maximă a produselor.

Asistență tehnică

Serviciul de asistență tehnică este responsabil pentru împărtășirea cunoștințelor și furnizarea de servicii echipelor din Marea Britanie, Irlanda, Africa de Sud, Nigeria, Tanzania și Mozambic. Serviciul de asistență tehnică este primul punct de contact pentru întrebările tehnice legate de produsele noastre.

Instruire tehnică

Clarke Energy oferă programe de instruire specializate atât pentru începători, cât și pentru tehnicieni de service cu experiență. Instructorii Clarke Energy sunt certificați de INNIO și organizează cursuri de instruire atât pentru personalul intern, cât și pentru clienți. Programele noastre de instruire se concentrează în principal pe cunoașterea aprofundată a produselor, cunoașterea aplicațiilor și instruirea în materie de siguranță. Cursurile noastre aplică tot ceea ce s-a învățat atât în sesiunile teoretice, cât și în cele practice, pentru a ne asigura că personalul nostru este bine pregătit să facă față provocărilor operațiunilor de zi cu zi.

Finanțe

Echipa Clarke Energy Finance oferă sprijin financiar fiecărui teritoriu din cadrul grupului Clarke Energy, asigurându-se că procesele și controalele sunt solide și că reglementările sunt respectate, punând un accent puternic pe asigurarea îndeplinirii criteriilor noastre de conformitate. Echipele noastre financiare oferă sprijin independent pentru a facilita luarea deciziilor și a stimula eficiența operațională. Acoperind toate aspectele, de la procesarea tranzacțiilor, managementul și contabilitatea financiară, gestionarea trezoreriei, auditul intern, achiziții și impozite, acest lucru oferă persoanelor care doresc o carieră în domeniul financiar oportunitatea de a-și dezvolta competențe și experiență solide și complete.

Resurse umane

Scopul departamentului de resurse umane este de a oferi sprijin companiei pentru a asigura maximizarea productivității prin eficiența angajaților săi. Echipa de resurse umane oferă sprijin nu numai pentru Marea Britanie și Irlanda, ci și pentru întregul grup Clarke Energy. Responsabilitățile acoperă o gamă largă de activități, dar în centrul atenției se află recrutarea, performanța angajaților, bunăstarea, formarea și dezvoltarea, remunerația, beneficiile și respectarea legislației muncii.

Marketing

Departamentul de marketing al Clarke Energy se concentrează pe strategia de marketing, analiză, cercetare și comunicare. Marketingul global și brandingul sunt coordonate de sediul central, iar echipele internaționale au responsabilitatea de a le implementa la nivel local. Comunicarea de marketing include inițiative interne și externe, care cuprind conținutul site-ului web, intranetul, expoziții, evenimente și conferințe, precum și studii de caz și știri. Cercetarea și analiza de marketing includ evaluarea tendințelor globale și regionale, a concurenților și a tehnologiilor. Aceste informații sunt apoi utilizate pentru a lua decizii de afaceri, pentru a sprijini creșterea companiei atât organic, cât și prin potențiale achiziții. Echipa de marketing coordonează, de asemenea, interacțiunile companiei cu organismele profesionale și comerciale.

Achiziții

Echipa de achiziții a Clarke Energy se străduiește să asigure cea mai bună valoare pentru companie, selectând produsul potrivit pe baza prețului, calității și fiabilității furnizorului. De asemenea, ne străduim să construim parteneriate și să colaborăm cu furnizorii noștri pentru a maximiza expertiza noastră și a îmbunătăți continuu serviciile pe care le oferim. Departamentul ajută la identificarea, introducerea și gestionarea furnizorilor direcți și indirecți în lanțul de aprovizionare al Clarke Energy. Furnizorii noștri oferă o gamă largă de produse și servicii la nivel global, de la piese de motor OEM (producători de echipamente originale) până la servicii de subcontractare și consumabile de birou.

QUENSH

QUENSH este funcția comercială din cadrul Clarke Energy UK care se ocupă de sistemele de management pentru calitate, mediu, siguranță și sănătate și se asigură că acestea există într-un sistem de management complet integrat. Echipa QUENSH este formată dintr-un număr de profesioniști certificați cu calificări IEMA, IOSH, NEBOSH, LSS BB, ceea ce ne permite tuturor să ne asigurăm că Clarke Energy, inclusiv ROI, Africa de Sud și Nigeria, dispune de un sistem de management complet integrat, certificat conform ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 și ISO 45001:2018.

Depozit

În Marea Britanie, departamentul Depozit este responsabil de controlul mărfurilor și de procesul de recepție a tuturor pieselor Jenbacher. Depozitul este, de asemenea, responsabil de selectarea, ambalarea, expedierea și recepția pieselor pentru a menține flota britanică de motoare Jenbacher în stare de funcționare și pentru a onora comenzile clienților. Este important ca procesele actuale din depozit să se desfășoare în mod eficient și eficace.